WhatsApp Business ¿qué es, cómo funciona y de qué trata? Te lo explicamos.

Miles de millones de usuarios alrededor del mundo utilizan WhatsApp, que es propiedad de Facebook, quien casi no ha ganado dinero con ella desde que la compró.

Cuando la empresa de Zuckerberg adquirió WhatsApp, la volvió 100% gratuita; y ahora llega el momento de ganar.

Cómo funcionará WhatsApp Business

En septiembre de 2017 se presentó WhatsApp Business: una aplicación dedicada a las empresas y medios de comunicación. Gracias a esta, podrían comunicarse de forma más personal con sus clientes y ofrecer sus servicios. Poco después del anuncio de la nueva app, esta llegó a México, comenzando con AeroMéxico; esto en su versión beta para la que había una gran lista de espera.

Ahora llega a todo el país, aunque la app sigue en versión beta. Ya cualquiera podrá descargarla en su celular. Eso sí, para abrir una cuenta Business no podrás usar el mismo número telefónico que el de tu cuenta personal. Y la buena noticia es que también podrás abrir cuentas con un número de teléfono fijo.

Al bajar la app (por ahora sólo disponible en Android); podrás crear una cuenta. No es diferente del WhatsApp convencional. La diferencia llega al momento de ir a Ajustes: ahí puedes poner la dirección de tu negocio, qué ofreces y los horarios en que puedes atender.

Asimismo, puedes enviar mensajes automáticos cuando alguien te contacte. Por ahora, WhatsApp Business tiene únicamente funciones básicas. Sin embargo, el futuro es prometedor: se espera crear un directorio basado en etiquetas para que encuentres los negocios y medios de tu interés y además puedas escribirles en el momento. Es en esta etapa donde probablemente se comenzará a cobrar a los propietarios, no así a sus clientes.